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MANUAL DE LIMPEZA DE ESCRITÓRIO - PASSO A PASSO

Olá, profissional!
Tudo bem?

Neste manual, vamos explicar tudo que está incluso neste serviço de limpeza, e vamos também dar algumas dicas muito valiosas para melhorar sua atuação e economizar tempo.Lembrando que este manual não explica como começar atender escritórios. Para este tipo de dúvida, clique aqui: Quero começar a atender escritórios.

Veja a aqui o passo a passo a seguir na limpeza de escritório

Para executar a limpeza de escritório você precisa ter o MEI ativo e senhaweb, para saber mais clique aqui: Quero começar a atender escritórios.

Em todas as salas e na copa:

Tirar o pó e limpar todas as áreas e superfícies ao alcance (inclusive móveis e prateleiras);
Tirar o lixo de todas lixeiras e repor os sacos plásticos;
Varrer e passar pano no chão;
Limpar embaixo de móveis leves.

Copa/Cozinha

Limpar e higienizar a pia;
Limpar e higienizar os azulejos em volta da pia e do fogão;
Lavar a louça;
Limpar a área externa de armários, gabinetes, bancadas e geladeira;
Limpar mesas e cadeiras.

Banheiros

Limpar e higienizar a pia e o vaso sanitário;
Limpar o espelho;
Reposição de papel toalha;
Limpar o chão com pano úmido e produto de limpeza

O cliente não avalia somente a qualidade do seu serviço, mas as impressões que teve de você também.

- Primeiro, é importante que você esteja bem apresentável. A Parafuzo recomenda que use uma camiseta e calça, e que leve um calçado extra para que não leve impurezas da rua para a casa do cliente.
- Se planeje um dia antes, calcule o tempo da rota e analise o melhor percurso. Desta forma, você poderá se programar melhor para gastar menos tempo no trajeto e não se atrasará.
- Ao encontrar o cliente, seja muito simpático e se apresente sempre. Isso passa uma sensação de confiança maior para o cliente.
- Peça que o cliente apresente o local. Com isso, você poderá calcular o tempo que levará para executar as tarefas de cada ambiente e assim poderá se programar para completar o serviço no período contratado.
- Pergunte sempre sobre as preferências do cliente. Pergunte se ele tem uma ordem de cômodos que ele tem prioridade para limpar primeiro, por algum tipo de produto específico etc.
- A limpeza de cada tipo de piso demanda uma técnica de limpeza e produtos diferentes. Para entender melhor sobre cada tipo de piso, consulte nosso “Manual de limpeza de pisos e revestimentos”.
- Seja focado, evite o uso do celular e distrações durante o serviço
São dicas de ouro! Caso precise de suporte ou tenha dúvidas, conte também conosco através do chat de atendimento do nosso App.

Antes de iniciar a limpeza, é essencial ter organização para visualizar melhor o ambiente. Nossas dicas são:

- Recolha lixos pela casa. É preciso confirmar antes com o cliente o que pode descartar no lixo e o que ele deseja guardar.
- Tire os lixos da casa. Isto inclui as lixeiras de toda a casa. Ao tirar o lixo, coloque uma nova sacola coletora nas lixeiras. Caso necessário, limpe as lixeiras por dentro e por fora
- Separe todos os produtos e utensílios que irá usar na limpeza para facilitar e economizar tempo.
- Pergunte ao cliente qual o tipo de piso dele e limpe o piso conforme a instrução do manual de limpeza de pisos e revestimentos.

Alguns locais precisam ficar de molho, e para economizar tempo, recomendamos que faça isso antes de dar prosseguimento na limpeza:

- Antes de deixar o banheiro de molho, retire do local os tapetes, toalhas e outros materiais que podem manchar com respingos de água sanitária e outros produtos de limpeza
- Deixe pias, vaso sanitário, box, tanque e outros locais que verificar necessidade de deixar de molho. Na maioria das vezes, a ação do produto remove as sujeiras e manchas sozinho, mas caso não remova, fará com que a sujeira ao menos diminua ou fique mais fácil de remover.
- Lave as louças e pia. Fazendo isso no início do serviço, a louça terá tempo de se secar naturalmente, diminuindo o tempo de secagem antes de guardar. Assim, você otimiza seu tempo e também deixa a pia do cliente livre, caso ele precise usar durante o serviço.

Existe uma ordem de limpeza, que faz com que evite refazer partes do serviço e otimiza seu tempo.

- Tire do local toalhas tapetes e outros materiais que possam manchar com respingos de produtos químicos e sempre deixe o local de molho antes de começar.
- Esfregue todos os locais que ficaram de molho: pias (incluindo as torneiras e registros), vasos sanitários, box etc. Evite usar buchas e vassouras duras para não riscar ou tirar o brilho os revestimentos
- Lembre-se de deixar de molho superfícies que podem acumular fungos: Silicones de fixação na base do box, bordas da pia e cuba sanitária tendem a acumular manchinhas pretas caso não recebam a ação de um produto mais potente, como a água sanitária ou tira limo por exemplo, sempre esfregando muito bem.
- Limpe todos os vidros e espelhos com limpa vidros ou use um pano úmido + um pano seco ou um pano com álcool + Um pano seco.
- Tire o pó de armários, gabinetes, suportes de papel e toalhas etc.
- O banheiro é um local com muito reflexo. Ligue a luz e observe o reflexo dela no banheiro. Isso te ajudará a identificar manchas e sujeiras para limpar.
- Para limpar rejuntes, você pode fazer uma mistura de bicarbonato com vinagre. Passe com uma escovinha e deixe agir por alguns minutos. Enxágue com um pano úmido, nunca deixe resíduos. Em rejuntes com mofo, utilize tira limo.
- Limpe todo o piso, de acordo com o tipo de piso do cliente. Caso tenha dúvidas consulte nosso “Manual de limpeza de pisos e revestimentos”. Se não soube identificar o tipo de piso, pergunte ao cliente. Deixe tudo bem sequinho e cheiroso, inclusive dentro do box.
- Pergunte ao cliente se ele deseja trocar as toalhas e tapetes do banheiro. Caso ele queira, faça uma dobra bonita nas toalhas para impressionar o cliente e deixe as toalhas usadas no cesto de roupas sujas.
- Cuidado com o excesso de água sanitária: Ela pode manchar alguns tipos de piso e pode também deixar um cheiro muito forte. Sempre use um produto mais cheiroso para finalizar, como um desinfetante de preferência do cliente por exemplo
- Recolha a sujeira de ralos e tampos de saída de água, especialmente porque nas áreas molhadas este acúmulo de sujeira pode resultar no entupimento da tubulação.

Existe uma ordem de limpeza, que faz com que evite refazer partes do serviço e otimiza seu tempo.

Tire o pó dos móveis e limpe por fora a poeira de portas buffets, painéis, armários, mesas e cadeiras e outros móveis. Na limpeza do pó dos móveis, está incluso também a limpeza de objetos de decoração e eletrônicos como TV, despertadores, vasos, porta retratos etc. Ao limpar, leve em conta o material do móvel para escolher o melhor produto. Recomendamos que só use Lustra móveis, Óleo de peroba ou produtos semelhantes somente se o cliente solicitar. Este tipo de produto pode fazer com que partículas de pó e outras sujeiras grudem com mais facilidade.
Não se esqueça de limpar embaixo dos móveis. Cuidado com o piso caso precise arrastar móveis. Se você não suporta o peso do móvel, não precisa se machucar tentando arrastar ok? Arraste móveis leves ou com rodinhas somente.
Limpe todo o piso, de acordo com o tipo de piso do cliente. Caso tenha dúvidas consulte nosso “Manual de limpeza de pisos e revestimentos”. Se não soube identificar o tipo de piso, pergunte ao cliente. Deixe tudo bem sequinho e cheiroso.
Não se esqueça de limpar também os rodapés, vidros e espelhos! Para vidros e espelhos, recomendamos que use produtos para vidro, mas caso o cliente não possua em casa um limpa vidros, use um pano úmido + um pano seco ou um pano com álcool + Um pano seco.

Existe uma ordem de limpeza, que faz com que evite refazer partes do serviço e otimiza seu tempo.

- Lave as louças, pia e fogão. Fazendo isso no início do serviço, a louça terá tempo de se secar naturalmente, diminuindo o tempo de secagem antes de guardar. Assim, você otimiza seu tempo e também deixa a pia do cliente livre, caso ele precise usar durante o serviço.
- Caso necessário, deixe de molho a pia, queimadores de fogão etc
- Limpe todos os vidros e espelhos com limpa vidros ou use um pano úmido + um pano seco ou um pano com álcool + Um pano seco.
- Tire o pó de armários, gabinetes etc, respeitando o material do móvel em questão. Não recomendamos que use Lustra móveis, Óleo de peroba ou produtos semelhantes somente se o cliente solicitar. Este tipo de produto pode fazer com que partículas de pó e outras sujeiras grudem com mais facilidade. No caso da cozinha em especial, esses produtos estariam em contato direto com utensílios de cozinha e alimentos nos armários, e não é saudável para o cliente.
- A cozinha é um local com muito reflexo. Ligue a luz e observe o reflexo dela nos móveis, azulejos, em todo o ambiente. Isso te ajudará a identificar manchas e sujeiras para limpar.
- Para limpar rejuntes, você pode fazer uma mistura de bicarbonato com vinagre. Passe com uma escovinha e deixe agir por alguns minutos. Enxágue com um pano úmido, nunca deixe resíduos. Em rejuntes com mofo, utilize tira limo.
- Limpe por fora todos os eletrodomésticos do cliente. Geladeira, Freezer, microondas, torradeiras etc. Não use produtos corrosivos, pois podem fazer enferrujar. Caso precise, esfregue usando o lado macio da bucha para não arranhar
- Limpe todo o chão, de acordo com o tipo de piso do cliente. Caso tenha dúvidas consulte nosso “Manual de limpeza de pisos e revestimentos”. Se não soube identificar o tipo de piso, pergunte ao cliente. Deixe tudo bem sequinho e cheiroso.
- Recolha a sujeira de ralos e tampos de saída de água, especialmente porque nas áreas molhadas este acúmulo de sujeira pode resultar no entupimento da tubulação.

Existe uma ordem de limpeza, que faz com que evite refazer partes do serviço e otimiza seu tempo.

- Caso necessário, deixe de molho o tanque, pia etc. Lave por dentro e por fora.
- Tire o pó de armários, gabinetes etc, respeitando o material do móvel em questão. Não recomendamos que use Lustra móveis, Óleo de peroba ou produtos semelhantes somente se o cliente solicitar. Este tipo de produto pode fazer com que partículas de pó e outras sujeiras grudem com mais facilidade,
- A lavanderia/área de serviço geralmente é revestida nas paredes (azulejo, pastilhas etc) e por isso possui muito reflexo. Ligue a luz e observe o reflexo dela nos móveis, azulejos, em todo o ambiente. Isso te ajudará a identificar manchas e sujeiras para limpar.
- Limpe todo o chão, de acordo com o tipo de piso do cliente. Caso tenha dúvidas consulte nosso “Manual de limpeza de pisos e revestimentos”. Se não soube identificar o tipo de piso, pergunte ao cliente. Deixe tudo bem sequinho e cheiroso.
- Recolha a sujeira de ralos e tampos de saída de água, especialmente porque nas áreas molhadas este acúmulo de sujeira pode resultar no entupimento da tubulação.
- Se o cliente possui área externa, limpe tudo de acordo com o tipo de piso do cliente e deixe bem seco.

Ao finalizar, é preciso:

- Lavar e estender todos os panos usados. Caso o cliente prefira que eles fiquem de molho, faça como solicitado;
- Limpe os produtos usados e guarde tudo;
- Limpe o rodo, vassoura, aspirador, espanador, balde e outros utensílios usados e guarde tudo;
- Recolha os lixos do cliente para levar na sua saída, deixando na lixeira da rua (para casas) ou do condomínio;
- Volte para seus devidos lugares objetos que moveu de lugar ao limpar a casa.

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