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Nota de Esclarecimento

Sobre a Limpeza Express

Atualizado às 18:45 de 05/03/2020.

Nos últimos dias, muitas pessoas vieram nos questionar sobre o valor praticado pela Parafuzo nos serviços de Limpeza Express. Até pelo tamanho da nossa equipe, não conseguimos responder a todos, por isso produzimos esse conteúdo para que você possa entender melhor como funciona esse serviço e ter mais informações e contexto sobre a Parafuzo.

Nós temos um compromisso forte de construir uma plataforma que ajude Profissionais parceiros a complementarem sua renda e ajudar pessoas que precisam dos seus serviços a encontrarem esses profissionais. Trazer valor tanto para Profissionais quanto para clientes é o que nos motiva a seguir em frente, e sem esse compromisso não estaríamos há 5 anos no mercado.

O serviço de Limpeza Express é um serviço em fase de testes da Parafuzo, tendo sido lançado em agosto de 2019. Disponibilizamos esse serviço apenas em anúncios específicos de modo a entender se existia aderência do lado dos Profissionais e dos clientes. Isso é importante, pois não podíamos lançar um serviço que não fizesse sentido para o Profissional parceiro. Com base nisso, construímos um material explicando como esse preço é possível e abrindo alguns dados de remuneração média dos Profissionais que trabalham utilizando a Parafuzo.

Transparência do Serviço

Como é tão barato

Máximo de 1h30

O Profissional, nesse serviço, é contratado para executar 5 tarefas pré -determinadas e com uma duração máxima de 1h30. Por esse serviço, ele recebe R$31 reais. Importante: o Profissional não recebe R$31 reais por um dia inteiro de trabalho. Esse valor é referente apenas ao máximo de 1h30 de serviço, podendo acabar antes de 1h30.

Além disso, no nosso site recomendamos que o serviço é para apartamentos de até 50m2, pois são lares mais fáceis e simples de terem as tarefas realizadas dentro do prazo.

Encaixamos com outro serviço próximo

Não é o intuito da plataforma que o Profissional saia de casa para ganhar R$31 reais, por isso juntamos essa diária mais curta com uma diária mais longa e próxima de onde o Profissional estará. Portanto, o Profissional já saiu de casa para realizar outro serviço e aproveita a condução já paga.

Complemento de renda

Esse serviço de Limpeza Express não foi desenvolvido para ser a principal fonte de renda dos Profissionais parceiros, e sim um complemento ao seu dia e, por isso, nós disponibilizamos para os Profissionais a opção de fazer uma Limpeza Express próximo de onde a mesma já está realizando um serviço mais longo.

O cliente não escolhe o horário, mas o Profissional sim

Ao contratar uma Limpeza Express, o cliente só pode selecionar o período, entre manhã, tarde, noite (com início até às 19h45) ou indiferente (qualquer horário do dia). A partir daí, quem escolhe o horário do serviço é o próprio Profissional, que monta sua agenda para garantir que irá realizar os serviços em um espaço de tempo confortável para ele mesmo, ganhando mais por otimizar sua agenda. O cliente recebe por email o horário que o Profissional escolheu para atendê-lo. E nunca o inverso nesse serviço.

E quanto ao Profissional?

Remuneração nos demais tipos de limpeza

A Limpeza PADRÃO é o principal serviço da Parafuzo e nos últimos 90 dias* os Profissionais receberam, em média, R$96,87 por um tempo de serviço médio de 4 horas e 50 minutos. Isso representa uma renda mensal média (considerando 22 dias onde um serviço de 4h50 é realizado por dia) de R$2131,14.

Remuneração como complemento

Na Limpeza Express o Profissional recebe R$31 por 1h30 de serviço, e se ele quiser complementar as mesmas 4 horas e 50 minutos com mais uma Limpeza Express, a sua média de horas trabalhadas passará para o máximo de 6 horas e 20 minutos por dia. Considerando 22 dias com a carga horário de 6h20, a remuneração aumenta para R$2813,14.

Sobre os descontos que o cliente recebe

Todos os descontos e promoções oferecidas no site não impactam em nada o valor que o Profissional recebe, pois são arcados pela Parafuzo com o objetivo de atrair mais clientes a experimentar o serviço. Usando a Limpeza Express como exemplo: o valor de R$19,90 é oferecido para o cliente apenas quando for a sua primeira contratação. A diferença entre 19,90 (pago pelo cliente) e R$31 (recebido pelo Profissional) no valor de R$11,10 é custeado pela Parafuzo. A partir da segunda contratação de Limpeza Express, o cliente paga o valor de R$39,90.

*O período usado para calcular a remuneração das profissionais foi de 04/12/2019 à 03/03/2020.

O que os profissionais acham?

Pesquisa de satisfação

Trimestralmente enviamos um questionário de satisfação para os Profissionais Parceiros. Na pesquisa feita em fevereiro tivemos mais de 80% dos Profissionais dizendo estar “satisfeitas” ou “muito satisfeitas” com o nosso serviço de intermediação.

Nosso trabalho para melhorar ainda mais

13,6% relatam estarem indiferentes quanto ao nosso serviço de intermediação. Mas 6,4% dos profissionais relataram ter algum grau de insatisfação conosco. Consideramos esse último número alto, e portanto temos como principal meta da nossa equipe de atendimento a satisfação das nossas parceiras. Além disso, frequentemente conduzimos entrevistas e pesquisas para entender quais pontos podemos melhorar, e atuamos diretamente nessas sugestões.

E se algo der errado com o Profissional?

Quando problemas acontecem temos uma equipe de atendimento, que trabalha todos os dias, inclusive em feriados, devidamente treinada e instruída a lidar com diversas situações da melhor maneira possível para o Profissional e o cliente.

O que acontece com clientes que são desrespeitosos?

Temos políticas claras tanto para o cliente quanto para o Profissional. Clientes que são desrespeitosos com Profissionais, são antiéticos, ou constrangem o Profissional são descadastrados da plataforma da Parafuzo. Além disso, o Profissional sempre tem a oportunidade de avaliar seu cliente após cada serviço, e se sua pontuação média for baixa, o mesmo é descadastrado da plataforma também.

Canais de atendimento

Temos um canal exclusivo com os Profissionais pelo aplicativo, onde eles podem solicitar ajuda e ter uma resposta rápida. Em fevereiro de 2020, tivemos uma taxa de satisfação de 95% (De cada 100 conversas, 95 são avaliadas como positivas pelos Profissionais sobre o nosso atendimento).

Depoimentos de Profissionais

K Katia Garcia Ícone com 5 estrelas representando a nota dada ao serviço da Parafuzo

Sou parceira da parafuzo (diarista), graças a essa plataforma tenho o privilégio de escolher quando e onde trabalhar. Sou muito grata por ser parceira deles. Me tratam bem e com respeito. Sempre dispostos a resolver qualquer impasse que surgir.

R Rosangela Gonçalves Ícone com 5 estrelas representando a nota dada ao serviço da Parafuzo

Sou parceira mais de uma ano, tenho minhas clientes preferencias porque gostam do meu trabalho, nao me obrigam aceitar espressa, faço quando me convém estou satisfeita com a parafuzo.

A Alexandra Dias Ícone com 5 estrelas representando a nota dada ao serviço da Parafuzo

Sou tão feliz na parafuzo. Recebo até gorjetas além do valor da diária ajudas extras de clientes.

D Daniela Fernanda Ícone com 5 estrelas representando a nota dada ao serviço da Parafuzo

Pago todas as minhas dívidas e ainda me sobra, paguei apenas a adesão de 80 reais dividida em 3 vezes. O aplicativo é ótimo e de grande ajuda. Na minha opinião o aplicativo e nota 10.

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