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Central de dúvidas

Cadastro, aplicativo e diárias

Ao realizar o seu cadastro no formulário, todos os pontos abaixo precisam estar corretos:

• Verifique se os documentos estão corretos.
• Os documentos precisam estar em uma foto com qualidade, com RG aberto, comprovante de residência em seu nome ou no nome de seus pais, cartão mostrando agência e conta bancária em seu nome;
• As respostas do questionário devem estar corretas;
• Sua região precisa fazer parte do conjunto de regiões que atendemos.

Após a verificação das respostas e documentos. Caso o seu cadastro seja aprovado, você receberá a sua senha através do SMS e após isso podemos entrar em contato através de ligação e/ou whatsapp, por isso, fique de olho em seu celular e nas chamadas de números desconhecidos.

Caso seu cadastro seja reprovado. Você recebera um email, informando o que havia de errado com o seu cadastro.

Como explicado acima, os cadastros passam por uma verificação. Peça para que ela fique de olho no email, sms e whatsapp. Caso ela tenha o cadastro reprovado, receberá um email, caso ela tenha o cadastro aprovado. Receberá SMS e/ou whatsapp.

Enviamos a senha através de SMS. Verifique suas mensagens de textos, email e whatsapp. Caso não tenha recebido nenhuma informação por estes meios de comunicação. Seu cadastro ainda está em processo de análise.

Caso tenho perdido ou esquecido a senha, envie email para: contato@parafuzo.com

Normalmente o chat não funciona quando você perdeu o acesso do aplicativo. Caso tenha dúvidas quanto a sua inativação, envie um email para contato@parafuzo.com

Infelizmente não é possível se cadastrar novamente se você foi inativada.

O sistema envia serviços para as regiões próximas da profissional. Porém, se não houver pela sua região. O sistema enviara serviços de uma região mais distante para que você tenha a oportunidade de escolher outros serviços.

Temos a nota mínima de 4.5, caso sua nota esteja abaixo disso, não chegarão novas ofertas. Caso esteja em período de adaptação e tenha faltado ou recebido alguma nota baixa. Não chegaram novas ofertas.

Para atender escritórios você precisa ter um CNPJ. Você ter um CNPJ, você precisa tirar um documento chamado MEI. Caso precise de ajuda com este processo pode enviar uma mensagem para 11991713158.

Tipos de diárias

EM TODOS OS CÔMODOS
• É o que deve ser feito em todas as limpezas, o padrão, o obrigatório.
• Tirar o pó e passar paninho em todas as áreas e superfícies ao alcance (inclusive móveis, espelhos, prateleiras e aparelhos eletrônicos);
• Tirar o lixo de todas lixeiras e repor os sacos plásticos;
• Varrer e passar pano no chão/rodapés;
• Colocar roupas espalhadas no cesto de roupa suja; • Limpar embaixo de móveis leves;


Na cozinha
• Limpar e higienizar a pia Lavar a louça;
• Limpar o fogão e área externa do forno;
• Limpar a área externa de armários, gabinetes e bancadas;
• Limpar exterior eletrodomésticos;
• Tirar pó de móveis, varrer e passar pano no chão;


Na sala
• Tirar pó de móveis, aparelho, varrer e passar pano no chão;
• Limpar embaixo de móveis leves;
• Varrer e passar pano no chão;


No quarto
• Arrumar a cama;
• Tirar o pó de móveis e aparelhos eletrônicos (TV, rádio e etc.);
• Dobrar e organizar roupas expostas e colocá-las em cima da cama;


No banheiro
• Limpar e higienizar a pia, o vaso sanitário e o box ou banheira;
• Limpar o espelho e vidros;
• Trocar toalhas de banho e rosto, se houver toalhas limpas disponíveis;
• Lavar o chão do banheiro e deixar limpo, seco e cheiroso.


Área de serviço
• Lavar panos usados na diária e deixá-los estendidos para secar;
• Organizar e guardar utensílios utilizados na diária;


OPCIONAIS / ADICIONAIS
No aplicativo podem vir itens extras que o cliente pediu no site (você ganha mais:
Aspirar carpetes e estofados - se o cliente tiver o aspirador;
• Limpar interior de janelas;
• Limpar interior da geladeira;
• Limpar/organizar armários da cozinha;
• Limpar área externa;

Na LIMPEZA PESADA você recebe mais e tem mais horas pra se dedicar na limpeza detalhada.

Além de todos itens daLIMPEZA COMUM, estão inclusos também:

• Limpeza de portas, batentes azulejo de parede;
• Aspirar carpetes e estofados - se o cliente tiver o aspirador;
• Limpar interior de janelas;
• Limpar interior da geladeira;
• Limpar/organizar armários da cozinha;
• Limpar área externa;
• Se você tiver alguma dúvida, pergunte ao cliente quais são as prioridades dele.

Esta limpeza tem duração máxima de UMA HORA E MEIA, onde você tem apenas que fazer as tarefas abaixo:

• Passar pano;
• Tirar o lixo;
• Arrumar a cama;
• Higienizar pia e vaso sanitário.

Manhã: Qualquer horário entre 7h e 11h

Qualquer horário: Qualquer horário entre 07h e 18h

Tarde: Qualquer horário entre 12h e 18h

Após 15 limpezas você poderá realizar as limpezas de Pré-Mudança.

A limpeza Pré-Mudança e Pós-Obra inclui TOTODOS OS ITENS da Limpeza Pesada, além de:
• lavagem dos azulejos da cozinha e do banheiro;
• limpeza dos rodapés, portas e batentes.


VOCÊ PRECISA COMPRAR E LEVAR PRODUTOS DE LIMPEZA O valor da diária é maior para você COMPRAR E LEVAR produtos de limpeza. O Cliente só fornece o balde, rodo e vassoura. Após a diária, você pode levar embora os produtos e guardar para uma próxima diária de Pré-Mudança.
Produtos
1 Detergente neutro;
1 Tira-Limo com Cloro;
1 Limpador multiuso; (exemplo: Veja)
1 Limpador de uso geral; (exemplo:
Veja para Limpeza Pesada);
1 Limpa vidros;
1 Sapólio ou Saponáceo. (leia as instruções, pode manchar piso e madeira)

Materiais
1 Par de luvas de borracha;
2 Esponjas de louça;
1 Escova sanitária;
1 Saco de paninhos de pia;
1 Pacote de sacos de lixo;
4 Panos de chão.

Para atender escritórios e outras empresas você precisa ser MEI (Microempreendedor Individual). Com o MEI, você tem um CNPJ pessoal, você é sua própria empresa e também passa a ser segurado pela Previdência Social, com benefícios e direito a aposentadoria. Para mais informações, se informe no SEBRAE ou a Prefeitura da sua cidade.

Limpeza de Escritório:

Em todas as salas e na copa
Tirar o pó e limpar todas as áreas e superfícies ao alcance (inclusive móveis e prateleiras);
Tirar o lixo de todas lixeiras e repor os sacos plásticos;
Varrer e passar pano no chão;
Limpar embaixo de móveis leves.

Copa/Cozinha
Limpar e higienizar a pia;
Limpar e higienizar os azulejos em volta da pia e do fogão;
Lavar a louça;
Limpar a área externa de armários, gabinetes, bancadas e geladeira;
Limpar mesas e cadeiras.

Banheiros
Limpar e higienizar a pia e o vaso sanitário;
Limpar o espelho;
Reposição de papel toalha;
Limpar o chão com pano úmido e produto de limpeza.

Você é livre para usar a roupa que se sentir mais confortável.

Contudo, o cliente é quem vai te avaliar, sendo assim, os melhores profissionais parceiros constumam usar:
• Roupas neutras (calça jeans e camiseta branca sem estampas);
• Roupas sem decotes;
• Tênis confortável.

Multas, faltas e cancelamentos

Até às 10h do dia anterior ao serviço agendado, após este horário o cancelamento está sujeito a multa.

R$10 (dez reais) para cancelamento após as 10h do dia anterior ao serviço agendado;
R$20(vinte reais) para cancelamento após às 20h do dia anterior ao serviço agendado;

Metade do valor da diária a partir das 00h do dia do serviço agendado.

Você receberá um SMS informando-a o valor que está pendente em multas.
Caso precise de mais detalhes, você pode consultar o chat :).

Para todas as Limpezas Padrão, Pesada, Pós-obra e Pré-Mudança:

• Caso o cliente cancele com 24h de antecedência. Você recebe R$20.

• Caso o cliente cancele com 3h de antecedência. Você recebe R$60.


Para Limpeza Express:
• Caso o cliente cancele no mesmo dia no período do serviço. Por exemplo, a limpeza expressa é para o período da manhã e ele cancela no mesmo dia, neste período, você recebe o valor integral do serviço.

Dúvidas sobre pagamento

Toda terça-feira.

O valor do serviços que você fizer de domingo até o próximo sábado, você receberá na terça da semana seguinte.

Espere até as 18h. Caso não tenha recebido após esse horário. No dia seguinte, entre em contato com o chat.

Você receberá um SMS informando-a o valor que está pendente em multas.
Caso precise de mais detalhes, você pode consultar o chat :).

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